Hestia B&B

HESTIA B&B Dall'idea alla prima prenotazione IL CLIENTE Hestia è un bed & breakfast di quattro camere e due appartamenti a Magenta, alle porte di Milano, in una posizione che intercetta due pubblici diversi: chi viaggia per lavoro nell'area milanese e chi cerca una base tranquilla per visitare la città, il Parco del Ticino e i dintorni. Il nome viene dalla dea greca del focolare, e da lì nasce tutto il resto: le quattro camere portano il nome dei quattro elementi — Fuoco, Terra, Acqua, Aria — e l'accoglienza è pensata come un ritorno a casa più che come un soggiorno in struttura. Quando il progetto è arrivato in studio, Hestia non esisteva ancora: non c'erano un'identità visiva, un sito, delle fotografie né una presenza sui portali di prenotazione. C'era un immobile da aprire e una data verso cui lavorare. Ci siamo occupati di tutto ciò che stava in mezzo. LA STRATEGIA ATTUATA Abbiamo lavorato a fianco della proprietà per tutta la fase di avvio, con un percorso diviso in blocchi ma pensato come un unico progetto: ogni pezzo nasce da quello precedente. Affiancamento nello studio del progetto Prima di disegnare qualsiasi cosa abbiamo lavorato sul progetto insieme alla proprietà: posizionamento, pubblico di riferimento, servizi da offrire, tono dell'accoglienza. Da questo confronto sono uscite le scelte che hanno poi guidato tutto il resto — il tema degli elementi per le camere, la linea di servizi da mettere in evidenza, il registro con cui parlare all'ospite. Design system e identità visiva Dal logo abbiamo estratto un sistema completo e documentato, applicabile senza ambiguità a ogni supporto:

• Colori: oro e inchiostro presi direttamente dal logo, con una carta avorio come fondo e una scala di filetti per gli ornamenti.
• Caratteri: Cinzel per titoli e nomi, EB Garamond per il corpo del testo e le descrizioni in corsivo.
• Regole ricorrenti: etichette di sezione in maiuscolo spaziato fra due filetti, ornamento a losanga dorata, formato dei prezzi, gerarchie fisse fra titolo, descrizione e nota.

Il sistema è nato per la stampa ed è stato poi riportato sul sito e sulle grafiche digitali: è il motivo per cui un menu in camera e una pagina del sito si riconoscono come la stessa struttura. Servizio fotografico Tutte le immagini del progetto sono state prodotte da noi: camere, spazi comuni, palestra, terrazza, colazione e i dettagli che raccontano il carattere della casa. Abbiamo integrato il servizio con riprese aeree con drone, per mostrare l'edificio nel suo contesto e la posizione rispetto alla città. Lo shooting è stato impostato sul design system già definito — luce, tonalità e inquadrature coerenti con la palette — così che le stesse immagini funzionassero sul sito, sui portali di prenotazione, sugli stampati e sulle smart TV senza dover essere rifatte per ogni supporto. Sito web Il sito è stato sviluppato su WordPress con Betheme e integrazioni in codice custom, con una struttura pensata per due tipi di visitatore: chi sa già cosa cerca e vuole verificare la disponibilità, e chi sta ancora scegliendo dove dormire.

• Home che racconta l'identità della struttura e porta subito al modulo di disponibilità.
• Una pagina per le camere, ciascuna con il proprio elemento e la propria storia.
• Sezione servizi: Wi-Fi, colazione internazionale, palestra interna, terrazza panoramica, ristoranti convenzionati, servizio NCC, massaggi e trattamenti, lavanderia, assistenza in loco.
• Sezione dintorni, per il pubblico che arriva per turismo.
• Gallery costruita sul servizio fotografico.
• Modulo di prenotazione sempre raggiungibile, con selezione di date, tipo di camera e numero di ospiti.

Grafiche per la struttura Abbiamo prodotto la linea di stampati che l'ospite trova in camera e negli spazi comuni, tutti costruiti sullo stesso sistema grafico:

• Menu della colazione alla carta
• Menu dell'aperitivo
• Foglio di benvenuto in camera
• Listino del frigobar

Grafiche per le smart TV Le smart TV delle camere non mostrano una pagina sola: sono un piccolo percorso navigabile, in cui l'ospite passa da una schermata all'altra e trova da solo le informazioni che gli servono, senza dover chiedere. Abbiamo disegnato l'intera serie di schermate pronte per essere caricate sul software che ne gestisce la navigazione. La configurazione e la messa in opera sono state curate dal gestore del software, sui nostri file. Pubblicazione sui portali e prenotazioni dirette Abbiamo seguito l'avvio commerciale della struttura: creazione e ottimizzazione della scheda su Booking, con testi, fotografie e descrizioni dei servizi coerenti con l'identità costruita. In parallelo abbiamo collegato al sito un channel manager, così che disponibilità e tariffe restino allineate su tutti i canali e la struttura possa raccogliere prenotazioni dirette dal proprio sito, senza intermediari e senza commissioni sulle vendite dirette.